黨史學習教育開展以來，中鐵快運股份有限公司按照中國國家鐵路集團有限公司黨組部署要求，遵循“廣泛調研找準現實需求、專題研究確定實施方案、監控過程推動措施落地、檢查結果確保取得實效”的工作思路，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力解決貨主的煩心事和職工的困難事，讓他們切實感受到實踐活動成效。
堅持目標導向，組織領導有力度
在“我為群眾辦實事”實踐活動過程中，如何更好地堅持目標導向、聚焦重點任務、讓辦實事呈現新的“打開方式”？中鐵快運公司用實際行動給出答案。
實踐活動開展之初，中鐵快運公司黨委成立專項領導小組，由公司黨委書記、總經理任組長，黨委委員牽頭負責，業務部門分工合作，通過梳理年初職代會提案、專題民主生活會和組織生活會會前征求意見以及工會“三線”建設需求計劃，掌握普遍性系統性訴求15個；通過深入基層走訪座談以及市場客戶調研，補充個性化差異化需求512個。
在梳理匯總需求、確定實事項目清單的基礎上，公司黨委快速制訂“我為群眾辦實事”推進方案，各牽頭部門指定專人負責具體推進工作。所屬分公司、子公司圍繞區域性重點性問題，動態納入辦實事清單313項，并結合實際拿出具體的時間表和路線圖，實施掛圖作業。
截至目前，公司黨委分兩次對所屬分公司進行全覆蓋檢查，采取現場調查走訪的方式，對實事項目成效進行驗收評估，同時召開兩次“我為群眾辦實事”重點項目推進會，聽取責任部門階段性進展匯報，梳理總結推進情況，分析解決存在問題，從認真落實責任、加強督導宣傳、上下聯動推進、嚴肅紀律要求等方面進行全面部署，形成公司黨委牽頭抓總、機關部門抓深、基層單位抓細的良好態勢。
全力推進落實，方便客戶有速度
前段時間，內蒙古呼和浩特市毅鑫食品有限責任公司遇到一個大難題：受疫情影響，企業生產的奶制品很難及時發至青海省西寧市。得知此事后，中鐵快運呼和浩特分公司呼和浩特東站營業部多次調整工作方案，提供專人盯控、優先辦理服務，終于在中秋節前捋順流程，將貨物保質快速地送至西寧客戶手中。
為滿足客戶貨主對于更快速、更安全、更優質的高端運輸服務需求，中鐵快運公司立足實際，推出一系列務實舉措。
中鐵快運公司主要領導在調研檢查時發現客戶在承運窗口支付不便捷的問題后，安排專項研究，細化業務需求、電子支付流程及開辦方式，積極協調第三方支付機構，迅速在130個營業部推出電子支付服務，有效滿足了客戶需求。
通過加強與社會物流企業合作，中鐵快運公司今年增開147條“高鐵極速達”優勢線路，在63個合作企業場地開展駐場作業，并優化錄單小程序下單功能，服務網絡支撐能力和高鐵快運服務能力得到進一步提升。
利用鐵路快運專業優勢，中鐵快運公司助力徐聞菠蘿、昆明鮮花、丹東草莓、山東櫻桃等季節性特色農產品暢銷全國，為鄉村振興獻智出力、添磚加瓦。
聚焦難點攻堅，服務職工有溫度
今年7月，鄭州市出現持續強降雨天氣，中鐵快運鄭州分公司鄭州站營業部職工高泉濤家中遭雨水浸泡停水停電，生活一度面臨困難。公司各級黨組織第一時間對包括高泉濤在內的鄭州地區受災職工進行幫扶救助，讓大家感受到來自企業的溫暖。
圍繞職工群眾的“急難愁盼”問題，中鐵快運公司持續發力，堅持從職工最關心、最迫切的問題著手，為職工排憂解難。他們采取個別走訪、入戶慰問、集體座談等多種形式，組織開展“工會進萬家”調研走訪慰問活動，深入基層一線了解職工真實需求，在此基礎上積極開展“金秋助學”、強化職業技能教育培訓、改善職工辦公就餐環境等工作，提升職工的獲得感和幸福感。
中鐵快運上海分公司健全工會幫扶困難職工長效機制，幫助特殊困難職工家庭解決子女入學等實際困難以及子女上學期間遇到的生活困難，贏得職工點贊。
中鐵快運呼和浩特分公司在對辦公電腦老化程度進行充分調研的基礎上，為職工更換辦公電腦。大家普遍反映新電腦的存儲空間滿足了工作需求，各工作平臺的登錄速度大幅提升。
中鐵快運南寧分公司南寧站營業部改造食堂后，不僅滿足了本部、南寧東站營業部以及分公司機關職工的就餐需求，還通過高鐵配餐至貴港、百色、梧州等邊遠營業部，讓大家都吃上了熱乎飯。
立足新起點，奮進新征程。中鐵快運公司正不斷提升“我為群眾辦實事”實踐活動的質量水平，激發干部職工的干事創業熱情，助力打贏“兩堅守兩實現”攻堅戰，以工作實績譜寫高質量發展新篇章。
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